Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu tài khoản theo chính sách riêng tư này.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ theo thời hạn pháp lýQuyền truy cập và sửa đổiCasino trực tiếp và slot
vin777go Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Bộ phận bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat bảo mật

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn những gì bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Điền đầy đủ thông tin, xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS và nộp biểu mẫu.

NGUYÊN TẮC XỬ LÝ

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn cam kết: mã hóa thông tin thanh toán, lưu trữ đúng thời hạn pháp lý, tôn trọng quyền truy cập của bạn và minh bạch về cách dữ liệu được sử dụng. Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo trước ít nhất mười bốn ngày.

Mã hóa dữ liệu ví

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết giao dịch được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền tải và lưu trữ ở dạng băm không thể đọc trực tiếp. Chỉ hệ thống thanh toán và nhân viên được ủy quyền mới truy cập để xác minh rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ Việt và theo dõi hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại và cài đặt ưu tiên sẽ bị xóa.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời hạn pháp luật Việt Nam quy định. Sau khi hết hạn, thông tin cá nhân sẽ bị ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn. Bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua biểu mẫu bảo mật trong tài khoản.

Quyền sửa đổi và truy cập

Bạn xem, chỉnh sửa tên, số điện thoại, email qua mục Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi file xuất trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận số tài khoản ví và mã giao dịch để xác minh rút tiền sau này.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử và đối tác trò chơi khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức marketing nào.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu truy cập dữ liệu, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi file xuất trong vòng bảy ngày làm việc qua email.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục Cài đặt hoặc liên hệ qua live chat. Hãy rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu vì tài khoản đã xóa không thể khôi phục và số dư còn lại sẽ bị mất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ Việt và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie qua trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo tài khoản ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.